常見問題

ITGo 係一個 7*24 全天候嘅 IT 技術支援平台，為香港用戶提供即時或預約嘅 IT 技術支援服務，無論係硬件、軟件定係網絡問題，專業技術員都會隨時幫到你！

如果需要反饋平台功能問題，你可以通過平台嘅「問題反饋」功能同我哋聯繫，其他查詢可以發送電郵到 support@itgo-hk.com，我哋收到後會盡快回覆。

目前平台進行緊功能調整，所以註冊功能暫時關閉，請留意我哋嘅最新公告以了解試營運開始時間。

喺登入頁面點擊「忘記密碼」，跟指示輸入你嘅電郵地址，我哋會發送重設密碼嘅連結俾你。

面部驗證係為咗確保技術員身份嘅真實性，提升平台安全性。技術員每日首次登入時需要完成驗證，照片會喺 7 個工作天後自動銷毀。

請確保你嘅瀏覽器已授權使用攝像頭（喺 Safari 設定中檢查）。如果你仍然有問題，請聯繫客服。

登入後，技術員可以喺「搶單」頁面瀏覽可用訂單，點擊「搶單」按鈕即可接單。請確保你嘅個人資料同技能已填寫完整，以便更快匹配訂單。

登入後，喺導航欄點擊「創建訂單」，填寫你嘅 IT 問題詳情同服務要求，提交後我哋會幫你匹配技術員。

可以，喺「我的訂單」頁面選擇相關訂單，點擊「取消」按鈕即可。
請注意，平台將會收取取消訂單服務費。

服務費用係基於多個項目結合組成，唔同嘅服務類型同特別日子亦會影響服務費用嘅價格。喺創建訂單時，系統會顯示預估費用，最終費用會喺付款成功之後鎖定。

技術員可以喺「錢包」頁面查看服務費收入，並申請提取到指定銀行賬戶。提取申請通常喺 3-5 個工作天內處理。

唔會。技術員上傳嘅面部照片只用於身份驗證，儲存喺安全嘅服務器上，並會喺 7 個工作天後自動刪除，確保你嘅隱私安全。

為咗節省儲存空間同加快上傳速度，我哋會喺上傳前將照片壓縮，但會確保圖像質量夠用於驗證。

為咗安全起見，平台會喺一段時間無活動後自動登出。請重新登入，並確保瀏覽器已啟用 Cookies。

為咗保護平台內容同用戶數據安全，我哋限制咗右鍵同開發者工具嘅使用。